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Häufig gestellte Fragen
Derzeit akzeptieren wir Kreditkarte, PayPal, Lastschrift, Scheck/Überweisung, Fax-Kreditkarte und Rechnung, etc. Die Zahlung per Kreditkarte wird dringend empfohlen, da dies der schnellste Weg ist, um nach der Zahlung den Registrierungscode und den Download-Link zu erhalten
Wir bieten eine 30 tägige Geld-zurück-Garantie für alle Produkte an. Wenn nach der Analyse Ihres Problems keine Lösung gefunden wird, haben Sie Anspruch auf eine Rückerstattung. Bitte lesen Sie unsere Rückerstattungsrichtlinien unter https://www.tenorshare.de/company/refund-policy.html
5 Geräte bedeuten, dass Sie unser Produkt auf 5 iOS- oder Android-Geräte anwenden können (je nach gekauftem Produkt). 1 PC/Mac bedeutet, dass Sie dieses Programm auf einem PC oder Mac installieren und nutzen können.
Unsere Lizenz ist nicht plattformübergreifend. Eine Windows-Lizenz kann nicht auf einem Mac aktiviert werden, und eine Mac-Lizenz kann nicht auf einem Windows-PC aktiviert werden.
Nach Bestätigung auf unserem Server können wir den Registrierungscode für Sie zweimal zurücksetzen, falls Sie den Computer wechseln. Sie können uns kontaktieren, um Ihnen dabei zu helfen.
Es hängt von der Zahlungsmethode ab, die Sie verwenden. In der Regel erhalten Sie die Bestellbestätigungs-E-Mail, die den Download-Link und die Registrierungsinformationen enthält, sofort, wenn Sie die Bestellung mit Kreditkarte bezahlen. Bei anderen Zahlungsmethoden kann es 1-2 Stunden dauern. Wenn Sie die E-Mail nach 2 Stunden nicht erhalten haben, können Sie auf diese Seite gehen, um Ihren Registrierungscode abzurufen, oder kontaktieren Sie unser Support-Team direkt.
Wir empfehlen dringend, dass Sie Ihre E-Mail-Adresse bei der Bestellung doppelt überprüfen. Falls nicht, schlagen wir vor, dass Sie die falsche E-Mail-Adresse, die richtige E-Mail-Adresse und die Bestellnummern an unser Support-Team senden. Wir werden Ihnen helfen, diese zu ändern und Ihnen einen Registrierungscode zusenden.
Es hängt von der Lizenzart ab, die Sie erwerben. Wenn Sie eine monatliche oder einjährige Lizenz kaufen, erfolgt standardmäßig ein automatisches Abonnement. Die Lebenszeitlizenz ist eine einmalige Zahlung. Sie können jedoch das automatische Abonnement stoppen, wenn Sie es nicht mehr benötigen. Folgen Sie einfach der Anleitung oder kontaktieren Sie uns, damit wir Ihnen bei der Stornierung helfen können.
Wenn auf Ihre Bestellung Mehrwertsteuer erhoben wird und Sie von der Mehrwertsteuerbefreiung profitieren, geben Sie bitte die Mehrwertsteuerbefreiungs-ID beim Checkout ein.
Wenn Sie Sofort als Zahlungsmethode verwendet haben, kann die Überweisungsbestätigung einige Zeit in Anspruch nehmen. Obwohl die Zahlung sofort veranlasst wird, erfolgt die endgültige Bestätigung durch die Bank oft verzögert, sodass Ihr Registrierungscode nicht unmittelbar versendet wird. Für eine schnellere Zustellung empfehlen wir PayPal oder Kreditkarte.
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