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Häufig gestellte Fragen
Derzeit akzeptieren wir Kreditkarten, PayPal, Lastschrift, Scheck/Zahlungsanweisung, Fax-Kreditkarte und Rechnung usw. Kreditkarten werden dringend empfohlen, da dies der schnellste Weg ist, nach der Zahlung den Registrierungscode und den Download-Link zu erhalten.
Wir bieten für alle Produkte eine 30-tägige Geld-zurück-Garantie. Wenn es nach der Analyse Ihrer Probleme keine Lösung gibt, haben Sie Anspruch auf eine Rückerstattung. Bitte lesen Sie unsere Rückerstattungsrichtlinien unter https://www.tenorshare.de/company/refund-policy.html
1 Lizenz für 3 PCs/Macs gleichzeitig bedeutet, dass Sie das Programm auf bis zu 3 Computern gleichzeitig installieren und verwenden können. Wenn Sie sich auf einem 4. Computer anmelden, wird das am wenigsten aktive Gerät automatisch abgemeldet.
Nach der Bestätigung auf unserem Server können wir den Registrierungscode für Sie zwei Mal zurücksetzen, falls Sie den Computer wechseln. Sie können uns kontaktieren, damit wir Ihnen dabei helfen können.
Das hängt von der von Ihnen verwendeten Zahlungsmethode ab. Im Allgemeinen erhalten Sie die Bestellbestätigungs-E-Mail, die die Download-URL und die Registrierungsinformationen enthält, sofort, wenn Sie die Bestellung per Kreditkarte bezahlen. Bei anderen Zahlungsmethoden kann es 1-2 Stunden dauern. Wenn Sie ihn nach 2 Stunden nicht erhalten, können Sie auf diese Seite gehen, um Ihren Registrierungscode abzurufen, oder unser Supportteam direkt kontaktieren.
Wir empfehlen Ihnen dringend, Ihre E-Mail-Adresse bei einem Kauf noch einmal zu überprüfen. Wenn nicht, empfehlen wir Ihnen, die falsche E-Mail-Adresse und die richtige E-Mail-Adresse sowie die Bestellnummern an unser Supportteam zu senden. Wir helfen Ihnen, sie zu ändern und senden Ihnen einen Registrierungscode.
Das hängt von der Art der Lizenz ab, die Sie erwerben. Wenn Sie eine Monats- oder Jahreslizenz erwerben, gibt es standardmäßig ein automatisch verlängertes Abonnement. Die lebenslange Lizenz ist eine einmalige Zahlung. Sie können die automatische Verlängerung jedoch beenden, wenn Sie sie nicht benötigen. Folgen Sie einfach der Anleitung oder kontaktieren Sie uns, damit wir Ihnen bei der Kündigung helfen können.
Wenn auf Ihre Bestellung Mehrwertsteuer erhoben wird und Sie von der Mehrwertsteuer befreit sind, geben Sie bitte beim Bezahlvorgang die Mehrwertsteuerbefreiungs-ID ein.
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