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Häufig gestellte Fragen
Wenn Sie Sofort als Zahlungsmethode verwendet haben, kann die Überweisungsbestätigung einige Zeit in Anspruch nehmen. Obwohl die Zahlung sofort veranlasst wird, erfolgt die endgültige Bestätigung durch die Bank oft verzögert, sodass Ihr Registrierungscode nicht unmittelbar versendet wird. Für eine schnellere Zustellung empfehlen wir PayPal oder Kreditkarte.
Derzeit akzeptieren wir Kreditkarte, PayPal, Lastschrift, Scheck/Geldanweisung, Fax-Kreditkarte und Rechnung usw. Die Verwendung der Kreditkarte wird dringend empfohlen, da sie der schnellste Weg ist, um den Registrierungscode und den Download-Link nach der Zahlung zu erhalten.
Wir bieten eine 30-tägige Geld-zurück-Garantie für alle Produkte an. Wenn nach der Analyse Ihrer Probleme keine Lösung gefunden wird, haben Sie Anspruch auf eine Rückerstattung. Bitte überprüfen Sie unsere Rückerstattungsrichtlinien unter https://www.tenorshare.de/company/refund-policy.html
5 Geräte bedeutet, dass Sie unser Produkt auf 5 iOS- oder Android-Geräte anwenden können (je nach dem Produkt, das Sie gekauft haben). 1 PC/Mac bedeutet, dass Sie dieses Programm auf einem PC oder Mac Computer installieren und verwenden können.
Unsere Lizenz kann nicht plattformübergreifend sein. Eine Windows-Lizenz kann nicht zur Aktivierung auf einem Mac verwendet werden und eine Mac-Lizenz kann nicht auf einem Windows-PC aktiviert werden.
Nach Bestätigung auf unserem Server können wir den Registrierungscode für Sie zweimal zurücksetzen, falls Sie den Computer wechseln. Sie können uns kontaktieren, um Ihnen dabei zu helfen.
Es hängt von der Zahlungsmethode ab, die Sie verwenden. In der Regel erhalten Sie die Bestellbestätigung per E-Mail, die die Download-URL und Registrierungsinformationen enthält, sofort, wenn Sie die Bestellung per Kreditkarte bezahlen. Bei anderen Zahlungsmethoden kann es 1-2 Stunden dauern. Wenn Sie sie nach 2 Stunden nicht erhalten haben, können Sie auf diese Seite gehen, um Ihren Registrierungscode abzurufen oder direkt unseren Support zu kontaktieren.
Wir empfehlen dringend, dass Sie Ihre E-Mail-Adresse beim Kauf sorgfältig überprüfen. Falls nicht, schlagen wir vor, dass Sie die falsche E-Mail-Adresse, die korrekte E-Mail-Adresse und die Bestellnummern an unser Support-Team senden. Wir werden Ihnen helfen, die Änderungen vorzunehmen und Ihnen einen Registrierungscode zu senden.
Es hängt von der Art der Lizenz ab, die Sie erwerben. Wenn Sie eine Monats- oder Jahreslizenz kaufen, wird standardmäßig ein automatisch wiederkehrendes Abonnement eingerichtet. Die lebenslange Lizenz hingegen ist eine einmalige Zahlung. Sie können das automatische Abonnement jedoch stoppen, wenn Sie es nicht benötigen. Folgen Sie einfach der Anleitung oder kontaktieren Sie uns, um Ihnen bei der Kündigung zu helfen.
Wenn auf Ihre Bestellung Mehrwertsteuer angewendet wird und Sie das Privileg der Mehrwertsteuerbefreiung haben, geben Sie bitte die Mehrwertsteuerbefreiungs-ID an der Kasse ein.
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